Građani nastavljaju vrlo aktivno koristiti platformu Dubrovačko oko, interaktivni alat Grada Dubrovnika za komunikaciju s građanima koji omogućava brži protok informacija i bržu realizaciju manjih popravaka. Od ukupno 1.777 obrađenih urednih prijava u nadležnosti Grada Dubrovnika, dosad je riješeno njih 1527, odnosno 86 posto.

Od navedenih riješenih prijava, najučestalije bile one vezane uz kršenje komunalnog reda, sanaciju prometnih površina, čišćenje javnih površina, neuredan okoliš i kvar javne rasvjete. Navedene prijave čine 62 posto svih obrađenih urednih prijava. Od ostalih prijavljenih problema i nepravilnosti vrijedi istaknuti prijave koje su se odnosile na opreme na gradskim igralištima, parkovima i terenima, vodu/odvodnju, klupe, kante/kontejnere za otpad, uređenje plaža, i parking.

Zaprimljeno je i 238 prijava izvan nadležnosti Grada Dubrovnika koje su bez odlaganja proslijeđene na postupanje nadležnim tijelima. Na platformu je pristiglo i 228 prijava nepropisnog parkiranja, no građani se ponovno pozivaju da za ovu vrstu prijava kontaktiraju direktno prometno redarstvo na broj 099 882 730 ili Postaju prometne policije Dubrovnik na broj 020/443 666, kako bi se u najkraćem roku pristupilo rješavanju problema. Naime, sukladno Prekršajnom zakonu, da bi se mogao pokrenuti prekršajni postupak, uz sve podatke o počinitelju prekršaja, ovlašteni tužitelj je dužan utvrditi točno vrijeme i mjesto počinjenja prekršaja. Bez izlaska na mjesto počinjenja prekršaja, prometni redar ove podatke ne može utvrditi na osnovu dostavljene fotografije građanina. Da bi se takva fotografija mogla koristiti kao dokaz u prekršajnom postupku, bilo bi potrebno dokazati da je pribavljena na zakonit način, točno vrijeme kada je nastala, te posebno, u sadašnje vrijeme napredne informatičke tehnologije, radi li se o originalnoj fotografiji.  

Dodatnih 236 prijava je odbijeno radi preglednosti platforme jer se radilo o nejasnim, ponovljenim ili novim prijavama koje ukazuju na isti problem.

Podsjetimo, Grad Dubrovnik pokrenuo je  platformu „Dubrovačko oko“ kako bi građanima omogućio jednostavnu prijavu, pregled i komentiranje nepravilnosti i problema u Gradu Dubrovniku te zaprimanje povratnih informacija od Grada po pitanju rješavanja njihovih zahtjeva, odnosno prijava. Najveći dio zaprimljenih prijava građana moguće je riješiti brzo, dok je za druge potrebno više vremena, ali rješavanju svih prijava se pristupa bez odlaganja pa je tako tijekom prošle godine riješeno i dodatnih 115 prijava iz 2024. godine.

Kako bi se omogućila što lakša i neposrednija komunikacija, osim Dubrovačkog oka, građani na raspolaganju imaju i dva broja telefona Pododsjeka za hitne intervencije - 0800 203020 i 020/333-792 s mogućnošću ostavljanja govornih poruka van radnog vremena, ali i e-mail adresu hitneintervencije@dubrovnik.hr. Otvorena je i Facebook stranica Hitne intervencije na komunalnoj infrastrukturi Grada Dubrovnika.